Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ok9vva

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa ok9vva ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại ok9vva.club và các tên miền liên quan.

1.2 Chấp nhận điều khoản

Việc bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào trên nền tảng ok9vva đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ Điều Khoản này. ok9vva có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này.

1.3 Ngôn ngữ áp dụng

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

1.4 Thay đổi dịch vụ

ok9vva bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hay nội dung nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào. ok9vva sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi đáng kể qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản ok9vva, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chưa từng bị ok9vva chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản này.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên ok9vva. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, VPN, hoặc thiết bị khác – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản ok9vva. ok9vva không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ok9vva qua Live Chat hoặc email [email protected].

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

ok9vva có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe) và xác minh phương thức thanh toán vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh KYC giúp bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

3.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống ok9vva xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị hệ thống từ chối vì bất kỳ lý do kỹ thuật nào sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền vào tài khoản người dùng.

3.2 Giới hạn cược

ok9vva áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sảnh game, từng trận đấu và từng loại thị trường cược. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường. ok9vva bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược dành cho từng tài khoản người dùng riêng lẻ.

3.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các ván game Casino Live, sảnh Đá Gà, Nổ Hũ và các sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống và các nguồn kết quả chính thức được ok9vva công nhận. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

3.4 Lỗi hệ thống và trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi giá cược hiển thị sai, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố đường truyền diện rộng), ok9vva bảo lưu quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. ok9vva sẽ thông báo cho người dùng về các trường hợp này trong thời gian sớm nhất có thể.

3.5 Cá cược có trách nhiệm

ok9vva khuyến khích người dùng đặt cược trong giới hạn tài chính cá nhân của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự giới hạn cược, giới hạn nạp tiền và tự loại trừ để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

4.1 Phương thức nạp tiền

ok9vva hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc.

4.2 Hạn mức nạp tiền

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng. Thành viên VIP Diamond được hưởng hạn mức thanh toán ưu tiên cao hơn.

4.3 Yêu cầu rút tiền

Để rút tiền từ tài khoản ok9vva, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) thành công.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nhằm mục đích phòng chống rửa tiền).
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Không có yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý hoặc đang trong trạng thái khiếu nại.

4.4 Thời gian xử lý rút tiền

ok9vva cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 1–15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung có thể mất tới 24 giờ làm việc. ok9vva không tính phí xử lý cho các giao dịch rút tiền thông thường.

4.5 Tiền tệ giao dịch

Tất cả giao dịch trên ok9vva được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nếu người dùng nạp tiền bằng tiền tệ khác thông qua ví điện tử quốc tế, tỷ giá quy đổi sẽ được áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt trên ok9vva đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố cùng mỗi chương trình. Điều khoản cụ thể của từng khuyến mãi (bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực và điều kiện rút tiền thưởng) được quy định tại trang chi tiết của chương trình đó.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi ok9vva thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirements) từ 10x đến 35x tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Cược đặt trong sảnh Nổ Hũ và Casino Live thường đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược; tỷ lệ đóng góp của các sảnh khác có thể khác nhau.

5.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

ok9vva áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng.
• Sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động để đặt cược nhằm hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Cố tình cược ngược chiều (arbitrage betting) để giảm thiểu rủi ro trong khi vẫn hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tiền thưởng cho người dùng khác.

5.4 Thời hạn sử dụng khuyến mãi

Tiền thưởng không được sử dụng sẽ tự động hết hạn sau thời gian quy định trong điều kiện từng chương trình (thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng). ok9vva không có nghĩa vụ gia hạn tiền thưởng đã hết hạn.

6.1 Cam kết của người dùng

Bằng cách sử dụng nền tảng ok9vva, bạn cam kết:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, trung thực và cập nhật.
• Sử dụng nền tảng ok9vva cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ ok9vva.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho hệ thống, dữ liệu hoặc danh tiếng của ok9vva.
• Không sử dụng nền tảng ok9vva để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

6.2 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ok9vva:

• Sử dụng phần mềm can thiệp, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để có lợi thế không công bằng.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng vô hiệu hóa hệ thống bảo mật của ok9vva.
• Thu thập, khai thác dữ liệu người dùng khác trên nền tảng.
• Đăng tải nội dung không phù hợp, phỉ báng, xúc phạm trong phần bình luận hoặc kênh chat hỗ trợ.
• Giả mạo nhân viên ok9vva hoặc đại diện chính thức của nền tảng khi giao tiếp với người dùng khác.

7.1 Quy định 18+

ok9vva nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách bảo vệ trẻ em của ok9vva. ok9vva áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào.

7.2 Trách nhiệm của bậc phụ huynh

Nếu bạn có con em dưới 18 tuổi trong gia đình, hãy sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn chặn trẻ em truy cập vào ok9vva.club. ok9vva không chịu trách nhiệm về việc trẻ em truy cập nền tảng thông qua tài khoản hoặc thiết bị của người lớn trong gia đình.

7.3 Giới hạn trách nhiệm của ok9vva

ok9vva cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến thuần túy với tư cách là nền tảng trung gian. ok9vva không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng, về việc người dùng không đọc kỹ điều khoản trước khi tham gia, hoặc về hành vi của bên thứ ba không thuộc kiểm soát của ok9vva (bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán, nhà mạng viễn thông).

7.4 Cá cược có trách nhiệm

ok9vva cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần, tạm dừng tài khoản có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn. Người chơi cảm thấ y cần hỗ trợ có thể liên hệ đội ngũ ok9vva qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn hoàn toàn miễn phí và bảo mật. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp người dùng có khiếu nại về bất kỳ giao dịch, kết quả cược hoặc vấn đề tài khoản nào, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ok9vva qua Live Chat trực tiếp trên nền tảng để được giải quyết nhanh nhất.
2. Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email chi tiết đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại – [Mã tài khoản]".
3. ok9vva cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

8.2 Tính chung thẩm của quyết định ok9vva

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, kết quả sự kiện thể thao và tính hợp lệ của cược, quyết định cuối cùng của ok9vva dựa trên dữ liệu hệ thống và kết quả từ các nguồn chính thức sẽ có giá trị chung thẩm và ràng buộc đối với tất cả các bên.

8.3 Luật áp dụng

Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng ok9vva sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp giữa các bên trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

8.4 Phân tách điều khoản

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.